ご利用ガイド

カプコンネットキャッチャー カプとれを楽しく遊ぶための方法!

よくあるご質問

カテゴリご質問内容
アカウントiPhoneやAndroidでも遊びたい
その他新規報酬が付与されない
その他ログインボーナスが付与されない
アカウント電話認証が必要なのはなぜですか?
アカウントSMSでの電話番号認証ができない
アカウント退会について
アカウント機種変更について
チャージポイントに有効期限はありますか?
チャージポイントにチャージが反映されない
チャージクレジットカードでゼニー(z)のチャージができない。
チャージポイントのチャージ手段について
チャージ「Google Play ギフトカード」でのチャージはできますか?
ゲーム景品が落ちたのに獲得にならなかった
ゲームゲーム途中に端末の電源が切れ、ゲームが途中で無効になってしまった
ゲーム同一アカウントでプレイしようとしたらエラーになった
ゲームFlashプレイヤー版の設定について(Chrome)
アカウント一度退会したが改めて新規登録する場合
景品景品に傷がついていたので交換してほしい
配送景品の保管期間はどのくらいですか?
配送配送はいくらかかりますか?
配送別アカウントの景品が送られてこない
配送配送依頼を出したがまだ到着しない
配送再配達はいくらかかりますか?
配送配送の日時指定はできますか?
配送配送業者はどこですか?
その他電話でのお問い合わせはできますか?
その他お問い合わせをしたが返信が来ない
その他日本オンラインクレーンゲーム事業者協会(JOCA)へのお問い合わせ・ご相談