よくあるご質問
| カテゴリ | ご質問内容 |
|---|---|
| アカウント | iPhoneやAndroidでも遊びたい |
| その他 | 新規報酬が付与されない |
| その他 | ログインボーナスが付与されない |
| アカウント | 電話認証が必要なのはなぜですか？ |
| アカウント | SMSでの電話番号認証ができない |
| アカウント | 退会について |
| アカウント | 機種変更について |
| チャージ | ポイントに有効期限はありますか？ |
| チャージ | ポイントにチャージが反映されない |
| チャージ | クレジットカードでゼニー（ｚ）のチャージができない。 |
| チャージ | ポイントのチャージ手段について |
| チャージ | 「Google Play ギフトカード」でのチャージはできますか？ |
| ゲーム | 景品が落ちたのに獲得にならなかった |
| ゲーム | ゲーム途中に端末の電源が切れ、ゲームが途中で無効になってしまった |
| ゲーム | 同一アカウントでプレイしようとしたらエラーになった |
| ゲーム | Flashプレイヤー版の設定について（Chrome） |
| アカウント | 一度退会したが改めて新規登録する場合 |
| 景品 | 景品に傷がついていたので交換してほしい |
| 配送 | 景品の保管期間はどのくらいですか？ |
| 配送 | 配送はいくらかかりますか？ |
| 配送 | 別アカウントの景品が送られてこない |
| 配送 | 配送依頼を出したがまだ到着しない |
| 配送 | 再配達はいくらかかりますか？ |
| 配送 | 配送の日時指定はできますか？ |
| 配送 | 配送業者はどこですか？ |
| その他 | 電話でのお問い合わせはできますか？ |
| その他 | お問い合わせをしたが返信が来ない |
| その他 | 日本オンラインクレーンゲーム事業者協会（JOCA）へのお問い合わせ・ご相談 |
