是否獲得獎品基本依照機台設置的感應器判定。根據獎品的大小和形狀，有時可能無法通過感應器。

營運團隊會定時檢查機台，如經過一段時間獲得獎品一覽中仍然沒有任何顯示，請通過諮詢表單聯絡我們。

我們會於獲得獎品一覽，申請配送中追加獎品。

以上措施僅限於24小時内的遊玩記錄，如有問題請儘快與我們取得聯繫。