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重要なお約束

資金決済法第13条に基づく表示

(1)前払式支払手段の名称 ゼニー
(2)商号 株式会社カプコン
(3)前払式支払手段の支払可能金額等 保有上限:上限なし
(4)有効期間又は期限 有効期限はございません
(5)ご相談窓口 メールでのお問合せはこちら: support@capcom-netcatcher.com
お電話でのお問合せ:03-3340-0653(カプコンお客様相談室 アミューズメントゲームサポート)
【受付時間】9:00~12:00、13:00~17:30(土・日・祝日・当社指定の休日を除きます)
(6)前払式支払手段を使用することができる施設又は場所の範囲 「カプとれ」のゲーム内
(7)前払式支払手段の利用上の必要な注意 法令上必要な場合を除き、原則として一切返金できません。
詳しくは利用規約、注意事項等をご確認ください。
(8)未使用残高を知ることができる方法 サイト内の「有償ゼニー」の残高において確認することができます。
(9)約款等の有無 あり(利用規約はこちら
(10)利用者資金の保全方法 当社は、前払式支払手段の保有者の保護のために、資金決済に関する法律第14条第1項の規定に基づき、基準日未使用残高(毎年3月31日及び9月30日時点における未使用残高で、資金決済に関する法律第3条第2項の規定に基づき算出したものをいいます)の2分の1以上の額の発行保証金を供託所に供託することにより資産保全を行っております。※
当社の経営破綻により前払式支払手段が利用できなくなった場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。

※必ずしも全額保全が図られているわけではございません。
(11)無権限取引への対応方針 当社は、前払式支払手段が、お客様以外の第三者によって、お客様の意思に反して不正利用されたことによりお客様に損害が発生した場合におけるお客様への補償について、利用規約第13条に定める通り対応いたします。
なお、不正取引に関する通報、ご相談につきましては、上記の窓口宛にお願いいたします。
(12)不正取引の公表基準 当社は、不正取引が発生した場合又はそのおそれがある場合について、当該不正取引の態様を踏まえ、被害の拡大(二次被害)を防止するために必要があると判断したとき、類似の事案の発生を回避するために有益であると判断したとき、また、被害額や件数等の事情において社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに必要な情報を公表いたします。
(13)備考 お問い合わせ内容によっては、お客様情報を伺わせていただく場合がございます。
ご利用されているご本人様以外からのお問い合わせにつきましては、お答えしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。