よくあるご質問
| カテゴリ | ご質問内容 |
|---|---|
| アカウントについて | iPhoneやAndroidでも遊びたい |
| その他 | 新規報酬が付与されない |
| その他 | ログインボーナスが付与されない |
| アカウントについて | 電話認証が必要なのはなぜですか？ |
| アカウントについて | SMSでの電話番号認証ができない |
| アカウントについて | 退会について |
| アカウントについて | 機種変更について |
| チャージについて | ポイントに有効期限はありますか？ |
| チャージについて | ポイントにチャージが反映されない |
| チャージについて | クレジットカードでゼニー（ｚ）のチャージができない。 |
| チャージについて | ポイントのチャージ手段について |
| チャージについて | 「Google Play ギフトカード」でのチャージはできますか？ |
| ゲームについて | 景品が落ちたのに獲得にならなかった |
| ゲームについて | ゲーム途中に端末の電源が切れ、ゲームが途中で無効になってしまった |
| ゲームについて | 同一アカウントでプレイしようとしたらエラーになった |
| ゲームについて | Flashプレイヤー版の設定について（Chrome） |
| アカウントについて | 一度退会したが改めて新規登録する場合 |
| 景品について | 景品に傷がついていたので交換してほしい |
| 配送について | 景品の保管期間はどのくらいですか？ |
| 配送について | 配送はいくらかかりますか？ |
| 配送について | 別アカウントの景品が送られてこない |
| 配送について | 配送依頼を出したがまだ到着しない |
| 配送について | 再配達はいくらかかりますか？ |
| 配送について | 配送の日時指定はできますか？ |
| 配送について | 配送業者はどこですか？ |
| その他 | 電話でのお問い合わせはできますか？ |
| その他 | お問い合わせをしたが返信が来ない |
| その他 | 日本オンラインクレーンゲーム事業者協会（JOCA）へのお問い合わせ・ご相談 |
